Die vraag stellen cliënten mij vaak. Als ze gesprekken hebben met een pedagoog, met een gemeenteconsulent, iemand van de Raad van Kinderbescherming of een andere hulpverlener vanuit de jeugdzorg of GGZ, dan vraagt men vaak aan mij of ze daar een geluidsopname van mogen maken met behulp van de telefoon.
In principe heeft een cliënt daarvoor geen toestemming nodig van de behandelaar of de therapeut.
Reden behoefte geluidsopname
Een geluidsopname kan de cliënt helpen om informatie te verwerken, omdat een cliënt niet altijd alles onthouden kan wat er wordt besproken.
En soms worden ook termen gebruikt die je achteraf even wil opzoeken om het goed te begrijpen. Daarom mag een cliënt een geluidsopname maken van een gesprek, maar alleen voor privégebruik.
Je hoeft ook niet van tevoren aan een hulpverlener vragen of het mag. Maar het moet wel een gesprek zijn waaraan de cliënt dan zelf deelneemt.
Meerdere deelnemers
Deze toestemming heeft hij wél nodig als hij de geluidsopname met anderen wil delen. Stel dat beide ouders deelnemen aan het gesprek met een pedagoog en één van die ouders wil het gesprek opnemen. Dan is de toestemming van de andere ouder nodig.
En als er meerdere deelnemers zijn, die moeten wel ingestemd hebben met de geluidsopname.
Vertrouwensband
Dus die geluidsopname is alleen voor privégebruik. Wil je dat delen met anderen of plaatsen op social media? Dat kan alleen als de hulpverlener daar toestemming voor geeft.
Hetzelfde geldt voor de meerdere deelnemers aan het gesprek. Die moeten ook toestemming geven. Dus een cliënt is niet verplicht om de hulpverlener van tevoren in te lichten over de opname.
Dat is natuurlijk wel wenselijk. En beter voor de onderlinge relatie. Voor het wederzijds vertrouwen.
Misschien is het ook handig dat de hulpverlener weet waarom de cliënt de behoefte heeft om die opname te maken.
Wat óók kan, is te vragen aan de hulpverlener om een samenvatting van het gesprek.
Notizy
Ik maak zelf gebruik van het programma Notizy.
Dat is een transcriptprogramma speciaal voor de GGZ hulpverleners, en is AVG goedgekeurd. Bij Notizy heb ik diverse keuzes in het uitschrijven van een sessie. Zoals in de vorm van een vergaderverslag, een therapieverslag, een intake.
En dat kan uitgebreid en in korte punten.
Cliënten mogen mij vragen om zo’n verslag.
Transparantie en normaliseren
Sowieso is het belangrijk om zo’n geluidsopname bespreekbaar te maken.
Dat je daarover kan overleggen. Echter voor het maken van beeldopnames gelden strengere regels. En daarvoor is wel voorafgaande toestemming van de hulpverlener nodig.
En zeker ook van de eventuele andere deelnemers aan het gesprek.
Heb je hierover nog vragen? Stel ze gerust!
Hilde Brettschneider, psycholoog RET jezelf
www.retjezelf.nl
REAGEER OP DEZE BLOG